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    August 17

    XBOXメンバーシップの自動更新って不親切じゃないか??

    この間の土曜日のこと。
    ネットでクレジットカードの明細をチェックしていたら、pinkはあることに気づきました。

    MICROSOFT *XBOX LIVE
    (0120 22 0340)1回   819円

    ……?? あれ??

    pink、いつXBOX LIVEでコンテンツ買ったっけ??
    pinkは年間でゴールドメンバーシップ契約しているはずだから、月々のお支払いはないはずだし……。

    XBOX360つなぐの面倒くさいし……。
    (pinkは結婚後、常にリビングをスッキリさせておきたいので
     XBOX360は遊ぶときだけテレビに繋ぐようにしているのです)
    そうだ、ネットで確認すればいいんだ♪ さすがXBOX360♪

    と思ってXBOX360のアカウント情報を見ると……

    サーバーが利用できません。
    解決方法
    サーバーがビジー状態のためリクエストを受け付けられない場合があります。しばらくしてから 、再度お試し下さい。

      • お使いのブラウザの更新ボタンを押すか、再度お試しください。
      • Xbox.com Home に戻る
    技術情報
      • サーバーが予期せぬ状況にあり、要求を処理できません。

    01 

    なんだとこらあああああああああああああああ!
    っつーか最近、いや、今年に入ってから、XBOXのサイトで、アカウント情報にちゃんと接続できたことあります?
    pinkは数えるほどしかないですよ。なにやってんのよXBOX! お金取ってんだからちゃんとしなさいよ!

    で、しょーがないからXBOXのカスタマーセンターに電話したわけです。
    カスタマーセンターの対応は、毎回ほんとに素晴らしいと思います。

    まずは個人情報の確認をされました。
    でもね。pink、最近結婚したてでさ。
    登録住所を更新してるサービスとしてないサービスがあるもんでさ。
    ご登録の名字は、住所は、って言われても、
    旧姓と今の姓、実家の住所と今の住所、両方言わないと不安なのよ。
    どっちかしか言えません、なんて意地悪言わないでよサポートのお姉さん。それくらい許してよ。
    多分pinkのことだから旧姓と実家の住所のままで更新してないだろう、と思って言ったけど、
    結構ドキドキだったわよ。
    まあ、本人確認のセキュリティチェックが厳しいのはある意味安心なんだけど。
    っつかこれも、ネットでアカウント情報確認できてればなんの問題もなかったわけよ。
    おたくのサーバがいっつも落ちてるのが悪いんでしょうが。
    まーXBOX360をつなげよって話なんだけどさ。
    今仕事でごたごたしてるしいろいろめんどくさいのよ。

    んで、なんとか本人確認も済み、なんで毎月819円引き落とされているのかと思いきや。

    ごめんなさい。pink、
    クレジットカードでゴールドメンバーに登録している場合、
    ゴールドメンバー年間(12ヶ月)契約が終了すると、
    自動的に1ヶ月契約に移行する
    なんて知りませんでした。
    皆様ご存じでした?? 知らなかったのpinkだけ???
    pink、今年でXBOX360は2年目のはずなんだけど、去年はどうしたんだっけなあ。
    あ、去年くらいは問題なくXBOX360のサイトからアカウント情報チェックできてたから、
    多分ネット経由で普通に更新してたんだ。多分。
    今年はゴールドメンバー年間契約が終了するくらいのときに
    ちょうど結婚やら引っ越しでごたごたしてたから、忘れてたんだ……と思う。
    でも、契約更新のお知らせとか、メールも何も来てない気がするんだけど……。
    皆様のところにはメール来てます???

    んでね。
    なにを言いたいかというと、ゴールドメンバーシップの料金表を見ますとね。
    XBOX LIVE12ヶ月ゴールドメンバーシップは年間5229円、
    Xbox LIVE 1 ヶ月ゴールド メンバーシップは月額819円。

    5229円÷12ヶ月=月額435.75円
    月額819円-月額435.75円=月383.25円

    pinkは当然、ゴールドメンバー年間契約にするつもりなわけで、
    勝手に月額更新に移行されちゃうとね。
    1ヶ月あたり383.25円損しちゃうわけ。
    んで、pinkは今まで気付かなかったけど、
    6月の請求分から1ヶ月のゴールドメンバーシップ契約に移行されてて
    今確認したら10月の請求分まで月額819円加算されてるから
    月383.25円×5ヶ月分(6月~10月)=1916.25円も損しちゃったわけ。
    いや、5ヶ月も気付かなかったのはもちろんpinkが悪いんだけど、
    なにしろ結婚やら引っ越しでバタバタしてたからさ。
    いちいちクレジットカードの明細見ていなかったんですよ。
    もちろん、pinkに落ち度があるわけだから、このお金は払いますよ。
    でもね、なんか釈然としないわけ。

    っつーかさ。
    こういうことを防ぐため、クレジットカードで申し込んでいる場合、
    XBOX LIVE12ヶ月ゴールドメンバーシップの期間が切れたら、
    自動的にXBOX LIVE1ヶ月ゴールドメンバーシップに移行するのではなく、
    無料のシルバーメンバーシップになるようにすべきじゃない???
    もしくは、契約時に1ヶ月移行にするか、シルバーメンバーシップに移行するかを選ばせるべきじゃない??

    いくらなんでも自分のタグがシルバーになってたら、
    あ、やっべー更新してなかったと思ってゴールドに更新するでしょ???
    シルバーになったってフレンド登録が消えるわけではないし、
    オンライン対戦やマッチメイキングができないだけなんだから、
    ゴールドの契約期間が切れたらシルバーに移行したほうがユーザーにとっては親切じゃない??
    それがサービスというものではないか???

    あーちくしょー。
    1916.25円もあったら、ダウンロードコンテンツが買えたのになー。
    なんか結婚してから、こういう無駄金がほんとに許せなくなってしまった。
    独身時代だったら別に何も気にしてなかったと思うのですが。

    っつーか、pinkがXBOX360に登録している情報を更新してないってことは
    当然、XBOX360に登録しているカード情報も旧姓のまま変更してないわけで
    旧姓のクレジットカードへの請求を今の姓のクレジットカードから引き落としていることになるのですが
    これって許されるのか???
    (山田花子さんへの請求を斉藤花子さんのクレジットカードから引き落としているということ)

    っつーわけで、pinkにも落ち度があるのですが、
    なーんか納得いかない今日この頃なのでした。
    大好きなXBOX360でこういう思いはあんまりしたくないので、
    これからはいつもニコニコ現金払い、プリペイドカード払いにしようと思います。
    XBOX360に登録しているクレジットカード情報、消去しておこっと♪

    こんなミスを犯すのはおそらく世界中でpinkだけだとは思いますが(笑)
    クレジットカード情報でゴールドメンバーシップを購入されている方、
    契約期間にご注意を。

    1916.25円は、XBOX360に寄付したと思ってあきらめます(笑)
    いや、マイクロソフトもこんなはした金で恩を着せられたくないとは思いますが(笑)


    Comments (22)

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    opalwrote:
    >やくたたずさん
    やっぱり支払いはゴールドメンバーシップカードがお得だし、ニコニコ現金払いでいいですよね。
    期限切れと同時にシルバーっていうのもいいかんじ。
    >そういやクレカの「使用期限」が切れると(クレカそのものが更新されても)
    今回pinkはクレカの番号変わってなくて、名前が変わっただけで使用期限もまだあったから何の連絡もなかったのかなあ……???
    うーむ。このへんよくわかんないです。保険とかも名義変えてないんだけどふつーにカードから引き落とされてるし(笑)
    いや、ほんとは名義変えないといけないんですが保険証書がどこいったかわかんなくて放置……(笑)
    >入金も出金もできなくなります。
    おお、これで安心していつでも死ねます(違)
    Aug. 28
    たたずwrote:
    別タグ使っている娘が「しばらくオンに入らないので、シルバーに切り替えてほしい」と言い出した時、知りました^^;
    当時は、自分のタグも娘のタグもクレカ払いだったので、これを機にゴールドメンバーシップカードに支払いを変更することに・・・。
    娘は、メンバーシップカード支払った分の、期限切れと同時に自動でシルバー扱いになりました。(現在、シルバーです)
    あ、そういやクレカの「使用期限」が切れると(クレカそのものが更新されても)MSから「あんたのクレカ切れたで~!更新して~!」って言ってきて、お金を勝手には引き落とさなかったと思いますよ。

    >pinkが突然死んだ後、お金はずっと払われ続けるのだろうか、とか(笑)
    口座の名義人が死亡したことを銀行に届けると、該当口座は封鎖状態になり、入金も出金もできなくなります。
    Aug. 22
    opalwrote:
    >みらぐろっち
    女が結婚するとほんといろいろめんどくさいよね。
    なんつったって名前が変わっちゃうからさあ。
    クレカの名義、銀行の名義、保険の名義、ぜーーーーーーんぶ変えないといけないんだもん。
    しかも銀行の名義を変えるには身分証明が必要だから、
    まずは免許の名義変えて、免許の名義を変えるには住民票が必要で……
    とかほんとにめんどくさかった。
    マジで夫婦別姓にしてくれよーと思った(笑)
    しかもpinkは仕事旧姓でやってるから余計にややこしい(笑)

    銀行の名義を変えたの会社に報告するの忘れて、
    給料が給料日に振り込まれず、あせりまくったのは内緒です(笑)
    Aug. 19
    opalwrote:
    >HIDEAKIさん
    情報ありがとうございますm(_ _)m
    やっぱり電話しないとだめなんですね。
    本人確認かあ……。なるほど。
    でも、ヤフーも楽天も、ふつーにWEBからクレカ情報削除できますよねえ。
    うーむ。なんでだろう。不思議。

    やっぱりいつもニコニコ現金払いが一番、ということなのでしょうか。
    カードで払えると手軽でいいんですが、こういうことがあると不安になりますよね。
    pinkが突然死んだ後、お金はずっと払われ続けるのだろうか、とか(笑)
    Aug. 19
    ミラグロwrote:
    クレカ解除できないの!!??私もこれからいろいろとアレだからサポセンに電話しないとなぁ・・・。
    名義変更とか引越しってこのへんがめんどいね(つд∩)
    Aug. 18
    英明wrote:
    >pinkさん、どんちゃんさん
    クレジットカードでの課金を『止める』のはサポートへの電話だけです。
    クレジットカード情報そのものを、タグから『消す』ことも出来ますがそれも電話だけです。
    これは、本人確認が絡んでいるためのようです。

    ただ、クレジットカード払いは、プリペイドカード払いより優先度が低いので、
    プリペイドカードのコードを登録すれば自動的にそちらが優先されるので、
    見かけ上、クレジットカード払いが止まったようには見えます。
    多分このことだと思います。
    Aug. 18
    opalwrote:
    >どんちゃんさん
    うーん、不思議ですねえ。何か条件があるのでしょうか。
    ふたつクレジットカードを登録して1つずつ消すとか?
    いずれにせよ、サポートセンターにはもう一度電話しようと思ってますので、
    そのときに聞いてみます。
    Aug. 18
    長寿wrote:
    それが、真偽のほどは定かじゃないんですが、クレカ情報を消せたと言ってる人もいるんですよね。
    私が試した時もpink opalさんと同じように消せませんでした。
    Aug. 18
    opalwrote:
    >どんちゃんさん
    >Webからカード情報消せたりもするらしいので、
    おっしゃる方法、試してみたんですが、
    >このお支払い方法は削除できません。 マイクロソフト課金サービス サイト で、
    >ご利用中のサービスのお支払いに指定されていないかご確認ください。
    って出て、
    https://billing.microsoft.com/home.aspx
    ここを見てみますと、その
    >ご利用中のサービス
    っつーのはXBOX360だけになってますね。
    んで、クレジットカードの情報を削除できないかいろいろリンクをたぐってみたんですが、
    新しくカード情報を加えることはできても、削除することができないっぽいです。
    んで、なんとかオンラインから削除できないかリンクをいろいろ辿ると
    >Xbox については、Xbox Live の課金サービス ページを参照してください。
    と言われ、Xbox Liveのページを見ると、結局カスタマーサポートに電話しないといけないみたいです。

    よって、今でも自動更新はオフにできないみたいですね。
    Aug. 18
    長寿wrote:
    旧箱の頃はシルバーなんて無かったですからねぇ。
    ところで、私も旧箱からなので今どうなのかわからないんですけど、今でもクレカで一度払っちゃうと勝手に自動更新がOnになっちゃってOffにはできないんですかね?
    最近クレカ登録した人はWebからカード情報消せたりもするらしいので、その辺も変わったのかなと思ってたんですけど。(わかりにくいのですが、Webマケプレのアカウント情報-支払い方法で出来ます。)
    Aug. 18
    opalwrote:
    >HIDEAKIさん
    >当時はクレジットカードのみで自動更新もそのときの名残
    ああああああ、なるほどおおおおおおお!
    それならなんかしっくり来ます。マイクロソフトだもんなあ。名残とかで変えない風習多そうだよなあ。
    外資なのに意外とそういうの多いんですよねえ。
    ああ、すごく納得しました。ありがとうございます。

    >Amazonでカード自体が値引き販売されてお得
    ですよね。やっぱプリペイドカードが一番いいですよね。

    >12ヶ月にしちゃうと損する人のことを考えて
    確かに、12ヶ月更新にしたらキレる人続出ですよね。
    819円ならまだあきらめもつきますし。

    >シルバー移行にしない理由
    ほんと、これなんですよね。シルバーにしてくれれば何も文句はないですし、
    さすがマイクロソフトさん、ってなもんなんです。

    まあ、システム変えるのが面倒ってだけなんだろうなあ……。
    Aug. 18
    英明wrote:
    旧Xboxからのユーザーですが、当時はクレジットカードのみで自動更新もそのときの名残みたいです。
    私も、旧Xboxの時に月払いに移行して2年ぐらい放置していました。
    MSから毎月メールも来てたし、クレジットの明細に記載されていたのですが、後期は旧Xbox自体遊んでいなかったので存在を忘れてたのです・・・
    いまは、年払いでもカードの方に+1ヶ月つくし、Amazonでカード自体が値引き販売されてお得なので、そっちで払ってますね。

    1ヶ月更新なのは、途中解約しても日割りで返金とかしないので、12ヶ月にしちゃうと損する人のことを考えてのことだそうです。
    以前、マイクロソフトのサポートに電話して確認しました。
    シルバー移行にしない理由は・・・ すいません、聞いてません。
    Aug. 18
    opalwrote:
    >どんちゃんさん
    あれ、どんちゃんさんのところにはメール来ましたか。
    pink、あれから気になって過去のメールを迷惑メールも含めてあさってるんですが
    見つからないんですよねえ……。うーむ。なぜだろう。
    クレカ更新の取り消しをしたので、その確認メールは来ました。
    あと、ダウンロードコンテンツを買ったときは、その請求のメールは必ず来てます。
    でもなあ……更新のご確認メールは来てないんですよねえ……。不思議。

    >自動で12ヶ月更新されちゃってもやめるつもりだった人にとってはその方が大損害
    いや、もちろんそうです。
    pinkも勝手に12ヶ月更新されたら怒ると思います。
    でも、シルバーにするなら問題ないですよね??
    無料だし、フレンドが消えるわけではないし、オンライン対戦とかができないだけだから
    すぐ更新すればいいわけで。
    勝手に1ヶ月更新にされるのが納得いかないんですよ。
    シルバーにしてくれえええええ。というかんじです。
    Aug. 18
    長寿wrote:
    私も3年前に1ヶ月だけ自動更新されちゃったことありますよ。
    ただ、「自動更新のお知らせ」が切れる1ヶ月前に来てましたよ。
    そして更新された当日に「更新のご確認」というメールも来てました。(どちらもbilling@microsoft.comからでした。)
    私の場合は、最初のメールのことをすっかり忘れてて、確認メールを見て思い出した時には後の祭りでした。(笑)
    速攻電話でクレカ更新の取り消しをしてから、12ヶ月+1ヶ月のプリカを買ってきて登録しましたけどね。
    その後はプリカが切れる2週間前に「契約終了に関するお知らせ」というのが届いてますよ。
    なので、毎月自動更新される場合は毎月確認のメールが来てるんじゃないかと思うのですが・・・。
    迷惑メールとしてゴミ箱とかに捨てられてませんか?
    それと、自動更新が1ヶ月なのは、自動で12ヶ月更新されちゃってもやめるつもりだった人にとってはその方が大損害になるからじゃないでしょうか。
    Aug. 18
    opalwrote:
    >古 蘭佐さん
    あれ、中国のユーザーには、自動更新の通知メールが来るのかな???
    pink、過去のメールをずっとあさっているんですが、届いてないみたいなんですよねえ。うーむ。
    XBOX360のメッセージで来るんでしょうか???
    >なぜ自動的に一番損な方式に切り替えるのでしょうね。
    ほんとにそうなんですよねえ。
    ユーザーのためを思うなら、シルバーに変更してほしいなと思います。
    Aug. 17
    蘭佐 古wrote:
    ピンクさん
    その件なら僕は事前で知っています。XBLIVEから年間ゴールドメンバーシップ自動更新の通知メールが来ましたが、中身は呼んでいなかった。暇のとき読んだらびっくり、自動的に月間ゴールドメンバーシップに更新だと?月間って結構高いじゃねかと思って直ぐ年間に切り替えました。危ない危ない。
    でも確かに非常に不親切ですね。あごめん、もうお金ないわ、とりあえず一ヶ月のやつくれ、というやつはいるのかな。なぜ自動的に一番損な方式に切り替えるのでしょうね。
    でも、皆さんはxbliveからのメールをちゃんとチェックしていけば、それは回避できると思います。
    Aug. 17
    opalwrote:
    >Hiroさん
    どえええええええええええええええ!
    pinkを上回る人がいた!
    とどめさしていい?(笑)
    1年半月額で払ってたってことは、
    月額383.25円×18ヶ月で6898.5円も損していることになるよ……
    普通にソフト1本買えるよひろさん……。

    っていうか、マイクロソフトポイントを買うと、
    登録しているメールアドレスに確認のメールが来ますよね?
    これと同じように、毎月お金を引き落としているんだったら、
    アテンションの意味で登録メールアドレスにメール送ってくるのが
    ユーザーからお金もらってる企業の態度ってもんなんじゃないのか???

    これ、アメリカだったら訴訟モノのような気がするんですが、
    アメリカも自動更新なんですかねえ……??
    Aug. 17
    IS350 Hirowrote:
    わしも経験が・・・。
    それがもっと酷いもので
    ゴールドメンバーシップに加入したのが
    Xbox360発売した時。
    その後、一年後には年間ゴールドメンバーシップが切れるわけで・・・・
    月払い気がついたのが・・・・
    今年に入ってから・・・・・

    約1年半月払い・・・・・
    どんなけ明細見てないねん!wwww
    ちゅーわけで、MSにたくさん献上してる
    わしでした・・・・・。
    Aug. 17
    opalwrote:
    >RYU andyさん
    う、うれしい>< pinkのようなミスを犯す人がほかにもいるなんてうれしい><
    やっぱりこれ、不親切っていうか大きなお世話っていうか、お金がからんでいることだから
    「原則:更新しない→お金取らない」
    って方向でいくべきですよねえ。
    しかもはやさすらちゃんによると、カード情報はサポートセンターに電話しないと消せないそうですよ。
    なんでそんなにめんどくさいのか><
    これはちょっとおかしいですよねえ。
    これからユーザーは増えていくわけだし、無用のトラブルを防ぐために
    マイクロソフトさんには再考をしてほしいです。
    pink、一瞬架空請求っていうか、ネット詐欺にでもあったかと思っちゃいましたよ。
    Aug. 17
    andy RYUwrote:
    ><!俺も同じことされましたああああああああああ!><!実は12月のメンバーCODE既に用意してました、何時かに終わると新しいゴールドCODEで更新しようと思って、、、今年7月末まで終わるはずだったゴールドは8月になってもゴールドのまま~~~可笑しいなっと思って自動的にお金かかって更新された><><><!親切すぎるっていうか~~~迷惑だった!!!しかも、カード情報を消したいと思っても出来ません><!何これ???泣!
    Aug. 17

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